Le médiateur professionnel en action et en mots

Y a-t-il différentes manières de pacifier un conflit selon la culture et la
langue ? Voici des textes de médiateurs francophones dégageant les multiples
aspects de la médiation selon que l'objectif est davantage axé sur l'accord ou
sur la restauration de la relation. Avec des limites parfois mal définies
entre l'ombudsman, le thérapeute, le coach, le consultant, le gestionnaire des
ressources humaines, le pédagogue ou le travailleur social. Quelles méthodes
de travail ? Quels langages ?